Manager Verkeer Claims Particulier - interim

Omschrijving van de functie

CED Interim Professionals is het aanspreekpunt voor organisaties in de verzekeringsbranche die voor korte of langere termijn tijdelijk behoefte hebben aan ervaren en gekwalificeerde medewerkers. Wij zijn voor onze klant op zoek naar een interim Manager Verkeer Claims Particulier voor minimaal 32 uur per week.

Als Manager van de afdeling weet jij impact te maken vanuit verbinding. Je hebt een heldere visie op een lean en operational excellente werkwijze, met duidelijke werkinstructies en moderne digitale schadebehandeling. Hierbij staat de dienstverlening aan klanten, zowel met als zonder adviseur, altijd centraal. Je bent een verbindende factor voor de 80 medewerkers, zoekt actief samenwerking binnen de keten en weet ideeën om te zetten in concrete resultaten. Je stuurt 5 coördinatoren aan en bent hiërarchisch leidinggevende van 60 interne en 20 externe medewerkers. Hierbij zorg je voor de betrokkenheid en vitaliteit van je team.
Daarnaast ben je resultaatverantwoordelijk voor de schadebehandeling van claims verkeer en de bijbehorende contacten met klanten, adv iseurs en herstellers. Je signaleert kansen om deze processen verder te verbeteren, met beheersing, efficiëntie en klanttevredenheid als belangrijke doelen. Dankzij jouw sterke analytische vaardigheden vertaal je inzichten naar een concreet plan waar jouw afdeling mee aan de slag kan.

Dit ga je doen als interim Manager Claims Verkeer - Schade Particulier:

• je vertaalt de visie van Particulier naar beleidsvoorstellen en een concreet jaarplan, inclusief budget voor de afdeling
• je signaleert kansen en bedreigingen voor de afdeling, zet deze om naar initiatieven met heldere acties, actiehouders en deadlines om tijdig resultaat te leveren
• je neemt initiatief in de samenwerking over de klantketen door visie te koppelen aan actie en op te treden als opdrachtgever binnen de eigen afdeling én zoekt actief naar partnerships en samenwerking met andere afdelingen. 
• het inspireren en ontwikkelen van de medewerkers en coördinatoren, inclusief het coachen op het behalen van planning en resultaat.
• je vertegenwoordigt Claims Verkeer bij het beïnvloeden van in- en externe stakeholders, waaronder platform mobiliteit en stichting Schade Garant om afspraken te maken over de gewenste dienstverlening en het monitoren en verbeteren van prestaties

Functie-eisen

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij hebt

• minimaal HBO werk- en denkniveau en minimaal 5-7 jaar management ervaring waarbij je teams hebt laten groeien, gecoacht en lange termijn visie hebt vertaald naar aantoonbaar resultaat
• een verbindende persoonlijkheid, waardoor je teams kunt samenbrengen en helpt om beter samen te werken met verschillende disciplines
• kennis van en ervaring in schadeverzekeringen en kan dit vertalen naar moderne en efficiënte dienstverlening
• executiekracht, een hands-on mentaliteit en je bent besluitvaardig, waarbij je een goede combinatie van denken en doen hanteert
• people management hoog op de agenda staan, met jouw verbindende communicatie creëer je een vertrouwelijke en open omgeving voor je medewerkers waardoor zij het beste uit zichzelf halen
• jouw ervaring ligt in de financiële dienstverlenging en bij voorkeur zelfs de verzekeringswereld
• kennis van schade verkeer is een grote pre

Wij bieden

CED Interim Professionals biedt uitdagend werk, een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Voegen wij waarde toe aan jouw carrière?
Deze opdracht kan zowel op ZZP basis (modelovereenkomst van opdracht) als op basis van een dienstverband (projectovereenkomst bij CED) worden vervuld.

LET OP: voorgestelde profielen worden tussen Kerst en Oud & Nieuw beoordeeld door de klant. Gesprekken met de klant worden in de week van 6 januari gepland fysiek op kantoor.

Bedrijfsprofiel

CED heeft een heldere missie: we beschermen en behouden wat voor mensen van waarde is. We werken vanuit de gedachte dat wat voor iemand van waarde is, van waarde moet blijven. Net zoals we dat voor onszelf zouden willen. Onze interim professionals werken ook vanuit die gedachte.

Daarnaast hebben wij duurzaamheid hoog in het vaandel staan. We geven dit op diverse manieren vorm waarbij je kunt denken aan afvalscheiding, het inzetten van elektrische auto's, het stimuleren van hybride werken maar ook het hebben van LED-verlichting op ons hoofdkantoor. Maar duurzaamheid gaat verder: we maken gebruik van Studytube om medewerkers duurzaam inzetbaar te houden, we staan open voor medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt maar doen elk jaar ook mee aan 'Baas van de dag'; een initiatief van Jinc.

Het betreft een verzekeraar met diverse sub afdelingen waarbij je 5 coördinatoren onder je hebt en daaronder weer 60 interne medewerkers en 20 externe medewerkers.

Extra informatie

Een referentiecheck kan gedurende de selectieprocedure plaatsvinden, evenals een onderzoek op social media. Voor benoeming is veelal een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Aanvullende informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Mirjam Ifte (Recruiter), Romy Voogt (Recruiter) of Monique van der Linde (Support) via 010 - 284 30 80 (optie 1). Wij ontvangen graag, via onderstaand formulier, jouw sollicitatie.

Gesprekken vinden bij voorkeur online plaats. Daarmee stimuleren wij ‘slim’ reizen. Zo dragen we bij aan minder druk op snelwegen en OV én minder CO2-uitstoot.