IT Change & Release Manager

Job Description & Summary

Maak je graag deel uit van een team met zelfstandig opererende professionals? Ben jij constant op zoek naar hoe dingen beter, efficiënter en sneller kunnen? En kun je anderen enthousiasmeren voor je plannen en ideeën? Dan is deze functie als IT process manager voor Change Management een mooie volgende stap in je carrière.   

Dit ga je doen 

Als IT Change Manager vorm je samen met drie andere procesmanagers het IT Service Management team binnen de interne IT afdeling van +/- 180 collega's. Jullie werken nauw samen met de andere teams binnen de afdeling om de IT-dienstverlening te optimaliseren.

• Jij zorgt ervoor dat alle veranderingen in IT-infrastructuur gestructureerd en volgens de ITIL-richtlijnen worden doorgevoerd, met minimale verstoring voor de gebruikers. De tool en de procesmodules waarin je werkt, worden beheerd door onze global organisatie.  
• Je zorgt voor een optimaal gebruik van Change Management. Je staat dicht bij de gebruikers van het proces, ondersteunt ze en stuurt bij wanneer nodig.  
• Je levert een soepel werkend Change Management proces: je analyseert, meet en observeert; identificeert knelpunten en kansen voor groei; werkt continu aan verbetering.  
• Je werkt nauw samen met de andere ITS-teams om de IT-dienstverlening op een hoger niveau te brengen. 
• Je onderhoudt daarnaast ook je internationale netwerk en neemt o.a. deel aan global meetings met je vakgenoten. 
• Naast het bestaande Change Management proces ga je op termijn het Release Management proces implementeren.  
• Eén week per maand heb je Incident management bereikbaarheidsdienst.  

Hierin herken jij jezelf  

In deze rol kun je zelf initiatieven ontplooien en projecten leiden. Hiervoor moet je goed in teamverband kunnen werken. Verder heb je de mindset van een procesmanager: denk aan een helicopter view, analytisch vermogen en continu op zoek verbeteringen. Verder herken jij je in de onderstaande punten: 

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;  
• Je hebt kennis van ITIL en Change Management; 
• Je hebt minimaal 1 a 2 jaar ervaring als processmanager, IT Service Manager of soortgelijk;  
• Je kunt goed communiceren op verschillende niveaus in de organisatie;  
• Je hebt ervaring met werken in ServiceNow;  
• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.  

Dit bieden wij  

Bij PwC krijg je de kans om jezelf te zijn, het beste uit jezelf te halen in een high-performance organisatie en te groeien binnen ons wereldwijde netwerk. Als onderdeel van ons team bieden wij onder andere:  

• Een competitief salaris, aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;   
• Trainingen voor professionele groei;  
• Motiverende werkomgeving waar samenwerking met ambitieuze collega’s en erkenning voor je bijdragen hoog in het vaandel staan;  
• Uitgebreide arbeidsvoorwaarden inclusief 'well-being budget' voor fysieke en mentale gezondheid;  
• Flexibiliteit van hybride werken, inclusief ergonomische thuiswerkplek en een netto onkostenvergoeding voor internet en andere kosten;   
• Aantrekkelijke mobiliteitsopties waaronder de mogelijkheid om gebruik te maken van verschillende deelaanbieders;  
• 30 vakantiedagen per jaar.   

Dit is maar een greep uit onze arbeidsvoorwaarden. Meer informatie vind je op onze website.  

Aan de slag bij PwC 

Ben je geïnteresseerd in deze vacature en voldoe je aan de eisen? Laat ons weten wat jou motiveert en vul je gegevens in. Na je sollicitatie:  

• Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox; 
• Sluiten jouw kwalificaties aan bij het door ons gewenste profiel? Dan nemen we binnen twee weken contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek; 
• Iedereen enthousiast? Dan plannen we een interview in. Klik hier voor meer informatie over de sollicitatieprocedure.