Database marketeer ASN Bank
Zo ziet jouw baan eruit
Als ervaren database marketeer bij ASN Bank in Den Haag maak jij met een persoonlijke klantbeleving het verschil. Je verkrijgt op basis van data inzicht in onze doelgroep en richt de klantreizen optimaal in.
Zo ziet jouw baan eruit
Jij weet als database marketeer dat er op verschillende momenten in de klantreis een andere informatiebehoefte is. Jij speelt hierop in door alvast over handige informatie na te denken, zelfs voordat er ook maar een vraag is gesteld. Zo zorg je dat er voor de klant direct relevante informatie klaarstaat.
Is jouw baan als database marketeer, een alles-in-één-functie? Ja, best wel. Je gebruikt SQL om klantselecties te maken en analyseert de gegevens, zodat je inzicht in de interesses en voorkeuren van onze doelgroepen krijgt. Wat speelt er in het leven van onze klanten en wat voor informatiebehoefte hebben zij? Vervolgens richt je de klantreis in, of optimaliseert deze, en bedenk je welke klantinteracties daarbij horen. Denk aan welkomstprogramma’s voor nieuwe klanten, campagnes en nieuwsbrieven. Daarbij bepaal je ook welke kanalen het beste ingezet kunnen worden: e-mail, DM, berichten in de mobiele app, Mijn Omgeving of telefoon.
Je werkt met de CRM-tooling van Adobe en PEGA. Je helpt onze dienstverlening steeds meer te personaliseren en de klantbeleving te verbeteren. En weet je wat mooi is? Je ziet meteen wat voor impact jouw werk heeft op onze klanten. Samen met je team evalueer je continu wat er goed gaat en wat nog beter kan. Deze focus op continu verbeteren is onderdeel van de agile manier van werken die we bij de gehele Volksbank en haar merken (ASN Bank, SNS, RegioBank en BLG Wonen) toepassen.
Jouw kwaliteiten
Je hebt een passie voor klanten én data en gaat uiterst nauwkeurig om met grote hoeveelheden klantgegevens. Uit de nauwe samenwerking met je directe collega’s haal je energie. En heb je een vraag? Dan trek je aan de bel. Wat je belangrijk vindt? Om te werken bij een bank met een duurzame missie, die er elke dag aan werkt om de wereld mooier te maken. Je vindt het leuk om je in te leven in de doelgroepen van ASN Bank en waarde toe te voegen voor onze klanten.
Verder heb je:
- WO werk & denkniveau met minimaal 5 jaar relevante werkervaring
- Analytisch sterk met een praktische instelling en een grote mate van zelfstandigheid
- Ervaring met het werken met grote hoeveelheden data en het maken van selecties en analyses
- Kennis van en ervaring met SQL is vereist.
- Ervaring met CRM software, bij voorkeur met Adobe Campaign en PEGA.
- Ervaring met visualisatie- of rapportagetools (zoals Tableau of Power BI) is een pré
Hier kom je te werken
Je gaat aan de slag in het team ‘Duurzaam Wonen en Verzekeren’, een van de vijf klantreisteams van ASN Bank. Je werkt in een agile en multidisciplinair klantreisteam dat van kop tot staart verantwoordelijk is voor de klantreizen en eerlijke en duurzame proposities op het gebied van hypotheken en verzekeren ontwikkelt en beheert. De sfeer binnen het team, net als in de hele organisatie, is informeel. Formeel word je aangesteld door de Volksbank en ben je onderdeel van ons Expertise Center Business waardoor je kunt sparren met vakgenoten binnen de hele Volksbank en haar merken (ASN Bank, SNS, RegioBank en BLG Wonen). Je ontmoet je vakgenoten in een gilde waar je kennis en best practices deelt en jullie elkaar om hulp kunnen vragen.
Over ASN Bank & de Volksbank
Sinds 1960 maakt ASN Bank zich sterk voor een rechtvaardige en duurzame samenleving. Dat doen we met circa 200 medewerkers vanuit één kantoor in Den Haag. Dat veel Nederlanders toe zijn aan een bank met respect voor mens, dier en natuur merken we aan het grote aantal nieuwe klanten dat we jaarlijks mogen verwelkomen. Inmiddels doen ruim 800.000 Nederlanders hun geld- en beleggingszaken via ons. En we groeien graag nog even door. Om onze duurzame plannen waar te maken streven we naar 1 miljoen tevreden klanten in 2025.
ASN Bank is onderdeel van moederbedrijf de Volksbank. Bij de Volksbank draait het niet alleen om geld, maar ook om een beter Nederland. De vier bankmerken maken deze belofte waar door te bankieren met de menselijke maat en door toegevoegde waarde te realiseren voor de klant, de medewerker, de aandeelhouder én de maatschappij.
Word jij onze nieuwe collega?
Ben je nieuwsgierig naar het takenpakket van de interactie-/databasemarketeer? Neem dan contact op met Vera Reidinga, corporate recruiter. Dat kan via vera.reidinga@devolksbank.nl. Ben je enthousiast over de functie en wil je reageren? Upload dan je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
